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KS Cycling Store : remplacer l’e-commerce par un site de services

Abandon de l’ancien WooCommerce pour reconstruire un site WordPress autour du vélo premium, de l’atelier, du fitting et de l’accompagnement.

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capture d'un pc et smartphone affichant le site vitrine de KS Cycling Store
pictogramme d'une loupe sur un document

Kurek Sports est un magasin de vélos implanté à Pecquencourt, dans le Douaisis. Son activité ne repose pas uniquement sur la présence de modèles disponibles en magasin : le conseil, les essais, l’atelier, le fitting et la préparation des vélos font partie de la relation construite avec les cyclistes.

L’ancien site racontait pourtant une autre histoire.

Construit sous WooCommerce, il reposait principalement sur une logique de boutique en ligne et comptait plus de 200 pages produit. Ce modèle avait eu sa raison d’être, mais il ne correspondait plus au positionnement pris par l’entreprise.

La question de départ n’était donc pas simplement de moderniser le site.

Il fallait d’abord décider quel rôle celui-ci devait encore jouer.

Pourquoi abandonner un site e-commerce plutôt que l’améliorer ?

Lorsqu’un site possède déjà un catalogue, un panier et plusieurs centaines de fiches produit, le réflexe pourrait être de conserver cette structure et de chercher à l’optimiser.

Pour KS Cycling Store, nous avons pris une autre direction.

Le magasin s’était progressivement éloigné d’une logique où le vélo serait seulement un produit à afficher avec une référence et un prix. Son positionnement reposait davantage sur la compréhension de la pratique du cycliste, le choix d’une configuration, l’essai, les réglages et le suivi assuré par l’atelier.

Des marques comme Specialized, Basso, Factor ou Tavelo participent à cet univers premium, mais la valeur apportée par KS ne tient pas seulement aux vélos présents dans le showroom.

Elle tient aussi à ce qui se passe autour :

le conseil avant le choix, la position sur le vélo, le montage, les réglages, l’entretien et la relation avec l’équipe.

Maintenir une boutique en ligne aurait continué à placer le catalogue au centre du site alors que le fonctionnement réel du magasin avait évolué.

L’ancien site a été abandonné et un nouveau WordPress a été construit à partir de zéro.

pictogramme d'un écran affichant une main avec le pouce vers le haut

Que devait montrer le site à la place d’un catalogue produit ?

Supprimer la vente en ligne ne signifiait pas réduire le rôle du site.

Il fallait au contraire lui donner un rôle plus cohérent : permettre au cycliste de découvrir l’univers KS Cycling Store, de comprendre les services proposés et de préparer une discussion, un essai ou une visite en magasin.

La nouvelle architecture a été pensée autour de cette logique.

Une personne intéressée par un vélo peut découvrir une marque, comprendre son positionnement, explorer les services associés puis prendre contact avec l’équipe.

Un cycliste qui possède déjà son vélo peut entrer par un autre besoin : entretien, réglage, fitting ou intervention de l’atelier.

Le parcours n’est donc plus construit pour conduire systématiquement jusqu’au panier. Il prépare une relation qui peut se poursuivre en magasin ou à l’atelier.

pictogramme représentant un écran avec une plume pour écrire

Pourquoi l’atelier et le fitting sont-ils devenus centraux ?

Ces contenus n’existaient pas sur l’ancien site.

Ils ont été créés et rédigés dans le cadre de la refonte parce qu’ils représentent une partie réelle de l’activité de KS Cycling Store et de son nouveau positionnement.

L’atelier permet de présenter l’entretien, les révisions, les diagnostics, les réglages et les interventions réalisées sur les vélos.

Le fitting répond à un autre moment du parcours : travailler la position du cycliste et adapter les réglages ou certains composants à sa morphologie, à sa pratique et à ses sensations.

Les essais et le montage à la carte prolongent cette même logique.

Ces pages ne sont donc pas venues compléter après coup un site déjà construit. Elles faisaient partie du dispositif dès son lancement afin d’affirmer immédiatement ce que KS Cycling Store voulait désormais mettre en avant.

L’ancien e-commerce parlait surtout de produits.

Le nouveau site parle davantage de ce que l’équipe fait avec et autour de ces produits.

pictogramme couronne de laurier avec au centre le chiffre 1

Comment présenter des marques premium sans recréer une boutique ?

La disparition de WooCommerce n’a évidemment pas fait disparaître les vélos ni les marques distribuées.

Il fallait simplement trouver une autre façon de les présenter.

Specialized, Basso, Factor ou Tavelo disposent ainsi de contenus dédiés qui permettent de comprendre leur univers et les types de pratiques auxquels ils peuvent répondre.

Mais ces pages ne fonctionnent plus comme de simples fiches marchandes.

Elles replacent les vélos dans un ensemble plus large : usage, conseil, essai, configuration, fitting, montage et suivi par l’atelier.

La marque devient une porte d’entrée vers l’expertise du magasin plutôt qu’une succession de produits à ajouter au panier.

Cette distinction était importante pour préserver la présence des grandes marques distribuées par KS sans reconstruire progressivement le catalogue e-commerce que la refonte venait justement d’abandonner.

pictogramme d'u écran avec des chevrons symbole du code informatique

Que faire de plus de 200 anciennes pages produit ?

Changer le rôle du site avait une conséquence immédiate : une grande partie des anciennes URLs n’avait plus de raison d’exister.

Le WooCommerce comportait plus de 200 pages produit, auxquelles s’ajoutaient les catégories et les autres URLs propres à la boutique.

Nous n’avons pas cherché à remplacer artificiellement chaque ancienne fiche par une nouvelle page.

Les contenus éditoriaux qui conservaient un équivalent pertinent ont fait l’objet de redirections permanentes en 301 vers les nouvelles URLs correspondantes.

En revanche, les anciennes pages directement liées au catalogue e-commerce ; produits, catégories et autres contenus marchands qui n’avaient plus d’équivalent, ont été retirées avec un statut 410.

Ce choix traduit la même logique que le reste du projet : ne pas conserver ou recréer une page uniquement parce qu’elle existait auparavant.

Certaines informations méritaient d’être reprises dans la nouvelle architecture. D’autres appartenaient à un modèle de site qui avait été volontairement abandonné.

pictogramme d'un crayon et d'une équerre pour calibrer sur mesure

Pourquoi reconstruire le site entièrement ?

La refonte n’a pas consisté à retirer le panier et à modifier le thème de l’ancien WooCommerce.

Un nouveau WordPress a été développé à partir de zéro, avec une nouvelle structure, de nouveaux contenus et un nouveau webdesign.

Ce choix permettait de ne pas construire le repositionnement autour des contraintes de l’ancien site.

La refonte a également accompagné le passage de Kurek Sports à KS Cycling Store. Éole Digital a participé à cette bascule de nom et à sa traduction dans la nouvelle présence web, sans intervenir sur la création de l’identité visuelle générale de l’entreprise.

Le webdesign a été conçu pour installer un univers plus cohérent avec le nouveau positionnement : présentation plus sobre, importance donnée aux visuels, accès aux services et place renforcée des marques et de l’expertise du magasin.

Le nouveau site n’est donc pas une version allégée du précédent.

Il repose sur un autre rôle, une autre architecture et un autre contenu.

Comment les besoins ont-ils été traduits dans le nouveau site ?

Besoin identifiéRéponse apportée
Sortir d’une logique de boutique en ligneAbandon complet de l’ancien WooCommerce
Affirmer le nouveau positionnement de KSNouveau WordPress et webdesign dédié
Mettre en avant l’expertise techniquePages consacrées à l’atelier et aux services
Intégrer la position et l’accompagnement du cyclisteContenu dédié au fitting
Présenter les marques sans recréer un catalogueUnivers éditoriaux dédiés aux marques
Préparer l’échange avec le magasinEssais, prises de rendez-vous et contacts
Traiter l’héritage de l’ancien siteRedirections 301 lorsque pertinentes et suppressions 410 pour les contenus e-commerce abandonnés
Accompagner le passage à KS Cycling StoreBascule du nom dans la nouvelle présence web

Que permet aujourd’hui la nouvelle organisation ?

Le nouveau site permet à KS Cycling Store de présenter son activité sans remettre artificiellement la vente en ligne au centre.

Il donne une place identifiable aux marques distribuées tout en montrant ce que le magasin apporte autour du vélo : conseil, essais, fitting, montage, réglages et entretien.

L’équipe ne doit plus maintenir plusieurs centaines de fiches produit simplement pour conserver l’apparence d’une boutique en ligne.

Le contenu peut se concentrer sur des sujets qui correspondent davantage au fonctionnement du magasin et aux questions des cyclistes.

Le résultat est un site dont la structure correspond désormais au positionnement que KS Cycling Store voulait affirmer.

Ce que ce projet illustre pour Éole Digital

Une refonte ne consiste pas toujours à conserver l’existant puis à l’améliorer.

Certaines fonctions ont pu être pertinentes plusieurs années auparavant et ne plus correspondre à l’entreprise au moment où le projet est repris.

Dans le cas de KS Cycling Store, le choix important a été fait avant le développement : accepter de supprimer la fonction qui structurait jusque-là tout le site. L’e-commerce ne représentait simplement plus le magasin tel qu’il avait évolué.

Cela a permis de repartir sur une architecture plus simple, mais surtout plus fidèle à l’activité actuelle.

Quelles expertises se croisent sur ce projet ?

Création et refonte de site vitrine WordPress

Le nouveau site a été entièrement reconstruit afin de repartir du rôle que KS Cycling Store voulait réellement lui donner, plutôt que des fonctions héritées de l’ancien WooCommerce.

Découvrir notre approche des sites vitrines WordPress

Contenus, structure et parcours

Atelier, fitting, marques et services ont nécessité de créer une nouvelle organisation éditoriale et des contenus qui n’existaient pas dans l’ancien site.

Le travail de refonte a donc porté autant sur ce qu’il fallait expliquer que sur le nouveau WordPress lui-même.

Une refonte menée pour un magasin implanté dans le Douaisis

KS Cycling Store est installé à Pecquencourt, près de Douai.

Cette réalisation fait partie des projets menés par Éole Digital dans le Douaisis. Elle illustre une problématique que nous rencontrons aussi ailleurs : un site peut continuer à fonctionner techniquement alors que son modèle ne correspond plus à l’activité qu’il doit représenter.

Notre présence auprès des entreprises du Douaisis

Votre site correspond-il encore à votre manière de travailler ?

Un ancien e-commerce n’a pas nécessairement besoin d’une nouvelle boutique. De la même manière, une refonte n’a pas toujours besoin de conserver toutes les pages et fonctionnalités existantes.

Nous commençons par regarder ce que le site doit réellement apporter aujourd’hui : vendre, présenter, expliquer, générer des contacts, préparer une visite ou soutenir un service.

Repenser le rôle de votre site avec Éole Digital

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