| Élément | Informations |
|---|---|
| Client | Diag en Pévèle |
| Activité | Diagnostics immobiliers |
| Localisation | Orchies, en Pévèle |
| Projet | Site WordPress + extranet métier Laravel |
| Utilisateurs | Diagnostiqueurs et clients professionnels |
| Organisation | Clients → biens immobiliers → diagnostics |
| Interventions | Cadrage • site WordPress • UX applicative • développement Laravel • espaces clients • recherche et gestion documentaire |
| Mise en ligne | Fin 2020 |
Accès rapide :
Diag en Pévèle réalise des diagnostics immobiliers depuis Orchies. Une agence, collectivité, SCI ou autre client professionnel peut être concernée par plusieurs bâtiments, avec différents rapports associés à chacun.
Le projet ne consistait donc pas simplement à placer des PDF dans un espace protégé.
Il fallait pouvoir répondre à une question beaucoup plus concrète : à quel client, à quel bien et à quel diagnostic ce document correspond-il ?
Le site WordPress et l’application Laravel ont été pensés ensemble pour répondre à deux usages différents. Le premier présente l’entreprise et ses prestations. Le second organise les dossiers et les échanges avec les clients professionnels.
Pourquoi un simple espace de téléchargement ne suffisait-il pas ?
Un rapport de diagnostic n’est réellement utile que s’il reste rattaché à son contexte.
Pour un client qui gère plusieurs biens, une bibliothèque de fichiers devient rapidement difficile à exploiter. Un nom de PDF ne suffit pas toujours pour savoir à quel bâtiment il correspond, quelle est la nature du diagnostic ou quand celui-ci arrive à échéance.
Le travail de cadrage a donc conduit à organiser l’application selon la logique utilisée dans l’activité :
un client → un ou plusieurs biens → plusieurs diagnostics et documents pour chaque bien.
Cette structure est devenue la base de l’extranet.
Elle permet de partir du bâtiment concerné plutôt que de chercher directement dans une masse de fichiers.
Pourquoi organiser l’extranet autour du bien immobilier ?
Le bien constitue le point commun entre les différents diagnostics.
Dans l’application, chaque bâtiment peut être identifié par un code ou par le nom du vendeur, complété par son adresse et sa commune. Les rapports qui le concernent restent rattachés à cette fiche.
Un même client peut donc retrouver plusieurs biens, puis consulter les diagnostics associés à chacun.
Cette organisation s’est précisée pendant les échanges avec les diagnostiqueurs. L’objectif n’était pas de reproduire une arborescence informatique abstraite, mais de traduire dans l’application la manière dont les dossiers sont réellement suivis.
La fiche d’un bien peut également faire apparaître d’autres informations utiles au suivi, comme son statut de paiement.
Le document n’est ainsi plus traité comme un fichier isolé.
Il devient une composante d’un dossier immobilier identifiable.
Comment les espaces clients sont-ils organisés ?
L’extranet distingue principalement deux rôles : administrateur et utilisateur client, appelé « apporteur » dans l’application.
Côté administrateur, Diag en Pévèle peut gérer les comptes, créer les biens et déposer les diagnostics ou autres documents associés.
Côté client, chaque utilisateur retrouve les biens qui lui sont affectés ainsi que les rapports disponibles dans son espace.
Ces clients peuvent notamment être des acteurs qui possèdent ou suivent plusieurs biens : agences immobilières, notaires, bailleurs, collectivités ou SCI.
Les droits sont donc liés au rôle de l’utilisateur et aux dossiers qui lui sont réellement affectés.
L’espace privé ne donne pas accès à une bibliothèque commune. Chaque client retrouve son propre environnement et les biens qui le concernent.
Comment retrouver un diagnostic sans connaître son nom de fichier ?
L’indexation des documents permet d’aller plus loin qu’une recherche par titre.
Les rapports peuvent être retrouvés selon plusieurs critères, notamment :
• la nature du diagnostic,
• le type de bâtiment,
• le mois d’échéance,
• l’année d’échéance.
Cette recherche sert bien sûr à retrouver un rapport précis. Mais la notion d’échéance apporte un second usage : identifier les diagnostics qui devront prochainement être renouvelés.
Les informations enregistrées dans l’application peuvent ainsi être exploitées pour le suivi des renouvellements, aussi bien par Diag en Pévèle que par les clients concernés.
La recherche ne sert donc pas uniquement à retrouver ce qui a déjà été produit. Elle permet aussi de retrouver ce qui va bientôt nécessiter une nouvelle intervention.
Comment le dépôt des diagnostics a-t-il été adapté au métier ?
Un même bien peut nécessiter plusieurs diagnostics.
Déposer chaque rapport séparément, puis recommencer toute l’opération pour le suivant, aurait ajouté des manipulations inutiles au travail du diagnostiqueur.
Une fonction de dépôt groupé a donc été ajoutée en cours de développement.
Elle permet de préparer plusieurs diagnostics, de les indexer puis de les rattacher au même bien avant de valider l’ensemble du dossier.
Ce développement est assez représentatif de la manière dont l’application a été construite : une fonction n’est pas ajoutée pour enrichir une liste de fonctionnalités, mais parce qu’une manipulation réelle peut être simplifiée.
L’extranet a continué à évoluer après sa première mise en ligne dans cette même logique d’amélioration continue.
Les clients peuvent-ils aussi transmettre leurs documents ?
Oui. Le fonctionnement n’est pas limité à un dépôt de rapports par Diag en Pévèle suivi d’une consultation côté client.
Le besoin de permettre aux utilisateurs de transmettre eux-mêmes des documents est apparu rapidement.
Un client peut donc consulter et télécharger les fichiers disponibles dans son espace, mais également y déposer un document destiné à Diag en Pévèle.
Certaines actions déclenchent une notification par email. C’est notamment le cas lors de l’ajout d’un nouveau fichier dans un espace client ou lorsqu’un client transmet lui-même un document.
Ces notifications peuvent être désactivées lorsqu’elles ne sont pas utiles.
l’email signale qu’une action a eu lieu ; l’extranet conserve le document dans le bon dossier.
Comment les rapports sont-ils consultés ?
Les diagnostics restent classés dans le dossier du bien concerné et peuvent être téléchargés depuis l’espace privé.
Une visionneuse permet également de consulter les PDF directement depuis l’interface.
Cela évite de dissocier la lecture du document de son contexte : l’utilisateur reste dans le dossier du bâtiment et conserve l’accès aux autres rapports associés.
L’application prévoit aussi une aide accessible depuis l’interface, avec une documentation adaptée selon le profil utilisateur et des tutoriels.
Ces éléments sont moins visibles qu’une fonction de recherche ou qu’un tableau de bord, mais ils participent à l’usage quotidien d’un outil qui doit pouvoir être pris en main par différents clients professionnels.
Pourquoi séparer le site WordPress de l’application Laravel ?
Le site public et l’extranet ont été conçus dans le même projet, mais ils n’ont pas le même rôle.
| Site WordPress | Application Laravel |
|---|---|
| Présenter Diag en Pévèle | Gérer les espaces clients |
| Informer sur les diagnostics | Organiser les biens |
| Accompagner la prise de contact | Rattacher les rapports aux bâtiments |
| Publier des contenus publics | Gérer les droits et les échanges |
| Faire évoluer la communication publique | Rechercher les diagnostics et leurs échéances |
WordPress reste ainsi consacré aux visiteurs et à la présentation de l’entreprise.
Laravel prend en charge les utilisateurs identifiés, leurs droits, les biens immobiliers, les documents et les fonctions propres au suivi des diagnostics.
Cette séparation permet de ne pas demander au site public de porter une logique métier qui concerne uniquement les clients existants et l’équipe de Diag en Pévèle.
Quels besoins ont été traduits dans l’application ?
| Besoin identifié | Réponse apportée |
|---|---|
| Organiser les rapports selon leur contexte | Structure client → bien → diagnostics |
| Donner un accès dédié aux professionnels | Espaces clients privés |
| Limiter l’accès aux dossiers concernés | Droits selon le profil et les affectations |
| Retrouver un rapport | Recherche multicritère |
| Suivre les renouvellements | Indexation par mois et année d’échéance |
| Déposer plusieurs diagnostics pour un même bien | Dépôt groupé |
| Consulter les rapports sans quitter le dossier | Visionneuse PDF |
| Échanger des documents dans les deux sens | Dépôt côté Diag et côté client |
| Informer les utilisateurs des nouveaux dépôts | Notifications email désactivables |
Que permet aujourd’hui l’extranet ?
L’application permet de créer des espaces dédiés aux clients professionnels et d’y organiser les biens qui leur sont affectés.
Chaque bien peut regrouper plusieurs diagnostics, indexés selon leur nature et leur échéance. Les utilisateurs peuvent les rechercher, les consulter ou les télécharger depuis leur espace.
Le dispositif permet également :
• de gérer différents niveaux de droits,
• de déposer plusieurs diagnostics pour un même dossier,
• de permettre aux clients de transmettre leurs propres documents,
• de signaler certains nouveaux dépôts,
• de conserver les échanges documentaires dans le contexte du bien concerné.
Le résultat documentable n’est pas un gain de temps chiffré ou une réduction mesurée des emails.
C’est une application qui traduit l’organisation du métier en une structure exploitable par les diagnostiqueurs et leurs clients.
Ce que ce projet illustre pour Éole Digital
Un extranet métier ne devient pas spécifique simplement parce qu’il utilise une technologie sur mesure.
Ce qui compte est la manière dont il organise les données et les actions autour du fonctionnement réel de l’entreprise.
Pour Diag en Pévèle, l’élément structurant n’est ni le compte utilisateur ni le fichier PDF.
C’est le bien immobilier.
Les droits, les diagnostics, les échéances, la recherche et les échanges documentaires viennent ensuite s’organiser autour de cette relation.
Le projet a aussi continué à évoluer avec les usages : dépôt groupé, échanges côté client ou autres améliorations ont pu être intégrés lorsque leur utilité est devenue suffisamment claire.
Quelles expertises se croisent sur ce projet ?
Application web et extranet métier sur mesure
La gestion des comptes, des rôles, des biens, des diagnostics, des échéances et des échanges repose sur une application Laravel conçue autour du fonctionnement de Diag en Pévèle.
Création de site vitrine WordPress
La partie publique du projet repose sur WordPress : présentation de l’entreprise, prestations et contenus destinés aux visiteurs restent séparés des fonctions privées.
Une application métier développée à Orchies
Diag en Pévèle est implantée à Orchies.
Cette réalisation fait partie des projets accompagnés par Éole Digital en Pévèle-Carembault, aux côtés de besoins très différents en e-commerce, sites vitrines et applications web.
Votre activité nécessite-t-elle plus qu’un simple espace client ?
Comptes utilisateurs, droits d’accès, dossiers métier, échéances, recherche multicritère ou échanges dans les deux sens : quelques pages privées ajoutées à un site ne suffisent pas toujours.
Nous commençons par comprendre ce qui structure réellement votre activité afin de déterminer quelles informations, relations et actions doivent être traduites dans l’application.
Présenter votre besoin d’application métier